2008-02-09

产品该有谁来决策？

关键字: 网站设计
我作为建站人员, 对于"通过建立成功的用户体验来达到商务目标"这句话的重要性是绝对赞同的，做的产品都没人使用，那它从何去创造出商业价值。但如何才能将其带入到项目中去,如何能说服你的客户或是你的上级 以用户为中心 来展开设计?

第一.商业成果取决于用户
相信这点大家都能赞同,没有用户你谈何商业价值,不过指的注意的一点是,我们这所所的用户不是单纯的指客户,而是可能包含现有和潜在客户,企业内部员工,媒体,投资人,以及其他人.

第二.你不是你的用户
网站设计和开发团队假设用户会像他们一样去思考和操作,所以他们最后不是在为用户设计,而是在为他们自己设计. 要知道用户的目标和我们的目标是不一样的; 其次,用户的关注点和我们的关注点也是不一样的; 再则,用户和用户也是不一样的,要知道把每个不同网站的访问者都看成有同样的目标,同样的行为和同样思维方式的人,是绝对不理智的.

第三.通过直接接触来了解用户
用户访谈和现场调查,
可用性测试,
用户调查,
网站流量/日志文件分析.

第四.用户研究成果必须是可实施的
更全面而不是片面,
可以共享----一股脑将将数据扔给观众,这会降低重要数据的影响力,应当把它们聚集在一起,并适当精简到易于使用和理解.
容易记忆的,
可实施的----用户研究的结果只有在可实现的时候才是有用的,

第五. 基于用户研究成果进行决策
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